주문왕 사용법

1시작하기 전에

주문왕은 여러 마켓의 주문을 한곳에 모아, 오너클랜 발주와 송장 전송까지 대신 해 드리는 프로그램입니다.

준비하실 것

하루 흐름 한눈에 보기

1. 주문 수집하기 로 모든 마켓의 새 주문을 받아 옵니다
2. [신규주문] 에서 확인하고 주문확인 을 누릅니다
3. [배송준비] 에서 오너클랜 발주 를 누릅니다
4. 송장이 나오면 송장 불러오기 와 송장 전송 을 누릅니다
5. [배송] 으로 넘어가면 끝입니다. 번 돈은 [통계] 에서 봅니다

2설치하기

처음 한 번만 하시면 됩니다. 새 판이 나오면 주문왕을 켤 때 저절로 바뀝니다.

받아서 깔기

1. PC에서 안내 메일을 열고 녹색 주문왕 내려받기 단추를 누릅니다. 설치 파일(약 14MB)이 바로 받아집니다.
2. 받은 파일 orderking_setup.exe 를 두 번 누릅니다.
3. 잠시 기다리면 바탕화면에 [주문왕] 아이콘이 생깁니다.

"확인되지 않은 다운로드 차단됨" 이라고 막힐 때

1. 브라우저 오른쪽 위의 내려받기 목록에서 막힌 파일을 누릅니다.
2. 기록에서 삭제 와 확인되지 않은 파일 다운로드 두 가지가 나옵니다.
3. 그중 확인되지 않은 파일 다운로드 를 눌러 받습니다.

처음 로그인

1. 바탕화면 [주문왕] 을 두 번 누릅니다.
2. 아이디(이메일)와 비밀번호(처음에는 휴대폰 번호 숫자만)를 넣고 시작하기 를 누릅니다. 다음부터는 바로 열립니다.
3. 들어가시면 오른쪽 위 톱니바퀴 [설정] > 내 정보 에서 비밀번호를 바꿔 주십시오.

3계정 넣기

오른쪽 위 톱니바퀴 [설정] 에서 합니다. 처음 한 번만 넣으시면 됩니다.

오너클랜 계정

1. [설정] > 오너클랜 계정관리 를 엽니다.
2. 오너클랜 아이디와 비밀번호를 넣고 확인하고 저장 을 누릅니다.
3. 아래 발주할 때 보내는 분(상호, 연락처)을 확인하고 저장 을 누릅니다. 택배의 보내는 사람에 찍힙니다.

쇼핑몰(마켓) 계정

1. [설정] > 쇼핑몰 계정관리 를 엽니다.
2. 새로 넣기 를 누르고 마켓을 고른 뒤, 아래 표에 적힌 것을 넣고 저장 을 누릅니다.
3. 쇼프 위탁대행 회원이시면 쇼프 계정 불러오기 로 한 번에 가져오실 수 있습니다.
4. 목록의 인증 정보 칸에 완성이 보이면 다 된 것입니다. 모자란 것이 있으면 그 칸에 무엇이 없는지 적혀 있습니다.

3-1마켓 API 에 IP 등록

가장 많이 막히는 곳입니다. 처음 한 번만 해 두시면 됩니다.

주문왕은 마켓의 API(프로그램끼리 주고받는 창구)로 주문을 받아 오고 송장을 보냅니다. 스마트스토어 . 쿠팡 . 11번가 . 롯데온은 API 키를 받을 때 그 API 를 부를 곳의 주소(IP)를 함께 등록하게 되어 있고, 등록한 주소에서 오는 요청만 받습니다. 주소가 없으면 주문 수집이 첫 단계에서 멈춥니다.

이 PC 의 주소를 넣습니다

스마트스토어

1. apicenter.commerce.naver.com 에 들어가 커머스API센터 시작하기 를 누릅니다.
2. 왼쪽 내 스토어 애플리케이션 을 누릅니다.
3. 처음이면 오른쪽 위 애플리케이션 등록, 이미 있으면 그 애플리케이션 이름을 누릅니다.
4. API호출 IP 에 이 PC 의 주소를 넣습니다 (3개까지).
5. API 그룹 다섯 개를 모두 고릅니다 : 문의 . 주문 판매자 . 상품/N배송 . 판매자정보 . 정산. 하나라도 빠지면 그 일이 막힙니다.
6. 저장한 뒤 그 화면의 애플리케이션 ID 와 시크릿 을 주문왕 [설정] > 쇼핑몰 계정관리에 넣습니다.

쿠팡

1. 쿠팡 WING 에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴 판매자정보 > 추가판매정보 를 누릅니다.
3. OPEN API 키 발급 화면에서 업체코드 . Access Key . Secret Key 를 보고, IP 주소 칸에 이 PC 의 주소를 넣습니다.

11번가

1. 11번가 셀러오피스에 로그인하고, 첫 화면 오른쪽 아래 바로가기의 Open API 를 누릅니다.
2. OPEN API CENTER 위쪽 API 관리 에서 접속권한 을 봅니다. 셀링툴 업체 선택은 그대로 두셔도 됩니다.
3. IP 직접 입력 을 [사용] 으로 고릅니다.
4. 개발서버 IP . 개발자 PC . 상용서버 IP 세 칸 모두에 이 PC 의 주소를 넣습니다. 이미 적힌 주소가 있으면 지우지 말고 끝에 ; 를 붙이고 이어 적습니다.
5. 맨 아래 수정하기 를 누릅니다.
6. API 키는 위쪽 인증하기 를 눌러 휴대폰으로 인증하면 보입니다. 그 값을 주문왕 쇼핑몰 계정관리에 넣습니다.

롯데온

1. 롯데온 판매자센터에 로그인하고, 왼쪽 메뉴 아래쪽 판매자교육 센터 밑의 API센터 를 누릅니다.
2. 위쪽 API KEY 발급 을 누르면 OpenAPI관리 화면이 열립니다.
3. 1단계 서버 IP 등록 : 연동 방법 에서 [직접입력] 에 체크합니다.
4. 서버 IP 등록 칸에 이 PC 의 주소를 넣습니다. 여러 개면 ; 로 이어 적습니다. 그리고 저장하기.
5. 2단계 인증키 정보 : 키발급 을 누르면 인증키가 나옵니다. 그 값을 주문왕 쇼핑몰 계정관리에 넣습니다.

고정 IP 와 유동 IP

4매일 하는 일

위쪽 메뉴의 순서가 곧 일의 순서입니다. 신규주문 > 배송준비 > 배송

① 주문 받아 오기

1. 오른쪽 위 주문 수집하기 를 누릅니다. 마켓, 계정, 기간(최근 7일 등)을 골라 하나만 받을 수도 있습니다.
2. 모든 마켓을 동시에 받아 옵니다. 다 끝나면 결과가 한 줄로 보입니다.
3. 안 된 계정이 있으면 그 계정과 까닭이 적힙니다 (9장). 나머지 계정은 정상으로 받은 것입니다.

② 신규주문 확인하고 주문확인

1. [신규주문] 에서 새 주문을 봅니다. 마켓 이름 밑의 녹색 글씨가 어느 몰(계정)의 주문인지입니다.
2. 오늘출발, 기한 넘김 을 먼저 보십시오. 발송기한이 빨간 주문이 급한 것입니다.
3. 처리할 주문을 고르고(맨 위 칸을 누르면 전부) 주문확인 을 누릅니다.
4. 마켓에 "주문을 확인했다" 고 알리고 그 주문이 [배송준비] 로 넘어갑니다.

③ 배송준비 - 오너클랜 발주

1. [배송준비] 에서 발주할 것을 봅니다. 금액 칸에 판매 금액, 발주 금액, 예상 이익이 보입니다. 이익을 누르면 계산 내역이 나옵니다.
2. 발주할 주문을 고르고 오너클랜 발주 를 누릅니다.
3. 발주 금액은 오클머니에서 빠집니다. 모자라면 화면에 얼마를 채우셔야 하는지 나옵니다.

손볼 것이 있을 때

[배송준비] 아래쪽 손볼 것 틀에 발주할 수 없는 주문이 모입니다 (품절, W코드 못 찾음, 주소 이상, 금액 이상, 발주 실패). 그 자리에서 고치거나 다시 맞춰 보기 를 누르십시오. 0건이면 틀이 사라집니다.

④ 송장 불러오기와 송장 전송

1. 공급사가 보내면 오너클랜에 송장이 생깁니다. 송장 불러오기 를 누르면 표에 송장이 채워집니다.
2. 송장이 채워진 주문을 고르고 송장 전송 을 누릅니다. 마켓으로 송장이 들어갑니다.
3. 송장을 보낸 주문은 [배송] 으로 넘어갑니다.

⑤ 배송

[배송] 에서 배송중, 배송완료, 구매확정을 봅니다. 여기서 하실 일은 없습니다. 오래 배송중인 주문만 한 번씩 봐 주십시오.

5클레임과 문의

주문 수집하기 를 누르면 클레임과 문의도 같이 받아 옵니다. 이 화면의 클레임.문의 수집하기 로 따로 받으셔도 됩니다.

클레임 (취소 . 반품 . 교환)

1. [클레임] 에서 처리할 것을 봅니다. 위쪽 숫자는 아직 처리 안 한 것입니다.
2. 처리할 것을 고르고 승인 또는 거부 를 누릅니다. 거부하시면 까닭을 적는 창이 뜹니다. 줄 끝의 처리 로 하나씩 하셔도 됩니다.
3. 아래 지금 어느 마켓에서 되나 표에서 마켓별로 여기서 처리되는지 보실 수 있습니다. 안 되는 곳은 그 마켓 관리자 화면에서 하십시오.
4. 끝난 클레임(완료, 거부, 철회, 종결)은 흐리게 아래로 내려갑니다.

문의

1. [문의] 에서 답변 전인 문의를 봅니다. 어느 몰, 어느 상품의 문의인지 같이 나옵니다.
2. 상품 이름이나 상품 보기 를 누르면 오너클랜 상품의 사진과 상세가 뜹니다.
3. 칸에 답을 쓰고 답변 보내기 를 누릅니다. 자주 쓰는 답변 을 누르면 만들어 둔 글을 골라 넣을 수 있습니다 ([설정] > 자주 쓰는 답변).

6통계

얼마 팔고 얼마 남았는지 봅니다. 날짜는 주문일 기준이고, 취소.반품은 뺍니다.

1. 위쪽 메뉴 [통계] 를 엽니다.
2. 기간을 고릅니다: 오늘 이번 달 지난 달 그 전 달 기간 지정
3. 보는 방식을 고릅니다: 일별, 월별, 상품별, 마켓.몰별, 주문별. 표의 제목을 누르면 그 순서로 정렬됩니다.
4. 합계 카드나 표의 줄을 누르면 어떻게 계산했는지 팝업으로 나옵니다.
5. 엑셀로 를 누르면 주문별 표가 PC의 다운로드 폴더에 파일로 저장됩니다.

계산은 이렇게 합니다

7휴대폰으로 보기

밖에서도 휴대폰으로 주문, 배송, 클레임, 문의를 보실 수 있습니다.

1. PC 주문왕 오른쪽 위 휴대폰 모양 단추를 누릅니다. QR 그림이 뜹니다.
2. 휴대폰 카메라로 QR을 비추고, 뜨는 주소를 누릅니다. 로그인된 채로 열립니다.
3. 열린 화면 위쪽 아이콘 만들기 를 누르면 휴대폰 홈 화면에 주문왕 아이콘이 생깁니다.

8설정

9막힐 때

수집이 끝나면 안 된 계정과 까닭이 화면에 나옵니다. 까닭별로 이렇게 하시면 됩니다.

오류가 생기면 [오류 전송] - 설명하기 어려우면 이것부터

주문왕 위쪽의 오류 전송 을 누르고 무엇이 안 되는지 한두 줄만 적어 전송 을 누르십시오. 지금 화면과 실행 기록이 함께 와서 쇼프가 바로 상황을 봅니다.

1. 막힌 화면을 그대로 둔 채 오류 전송 을 누릅니다.
2. 무엇이 안 되는지 한두 줄 적고 전송 을 누릅니다.
3. 접수번호(예 R-1012-0034)가 나옵니다. 문의하실 때 그 번호를 말씀해 주십시오.
4. 쇼프가 답을 달면 오류 전송 오른쪽 위에 빨간 숫자가 뜹니다. 누르시면 창 맨 위에 도착한 답변이 보입니다.

10문의처

쇼프 이준혁 부장 · 전화 070-7725-0461 · 홈페이지 shopp.co.kr

안내 메일에 회신하셔도 됩니다. 화면 캡처를 같이 보내 주시면 빨리 도와드릴 수 있습니다.